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Indústria 4.0 – Marketing focado em Vendas: 70% da jornada de compra do cliente da indústria acontece exclusivamente na internet.
Conhecer o comportamento digital do seu cliente te dá vantagem competitiva na hora de posicionar a sua marca em ambientes estratégicos. Ofertar menos e educar mais nunca foi tão importante.
Autoridade digital na era da inteligência artificial: quem não posiciona, desaparece
A Mestres do Site é uma agência de marketing digital e presença online, especializada em criação de sites, estratégias de marketing digital, geração de leads e oportunidades de negócio para empresas de diferentes setores. Pensada e estruturada por Giovanni Ballarin, a empresa nasceu para preencher uma lacuna de mercado relacionada à eficiência e inteligência embarcada em portais e sites voltados a variados segmentos de negócios. Há mais de uma década, a empresa atua no mercado nacional e internacional e já impactou positivamente a trajetória de milhares de negócios. A empresa conta com um método proprietário e exclusivo, validado em mais de 3.500 empresas e direcionado à orientação de processos de análise, planejamento e execução das estratégias, com foco em conversão e crescimento sustentável para os clientes.
Brasil está acima da média no uso de IA, aponta pesquisa global
Uma pesquisa global realizada pelo Google em parceria com a Ipsos revelou que o Brasil está acima da média mundial no uso de inteligência artificial (IA) generativa. Segundo o levantamento, […]
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas
Segue um artigo escrito por Celso Amaral, Diretor de Vendas e Parcerias para Sul da América Latina da Kore.ai. O artigo aborda a importância de medir o desempenho de chatbots para garantir o sucesso de sua implementação em empresas. Destaca métricas-chave como a taxa de resolutividade, que mede a eficácia na resolução de problemas sem intervenção humana, a taxa de retenção de usuários, que reflete o engajamento, e a satisfação do cliente, avaliada pelo Customer Satisfaction Score. Outras métricas incluem o tempo médio de resposta, a taxa de conclusão de tarefas, a taxa de escalonamento e o custo por atendimento, que ajudam a avaliar eficiência e impacto financeiro. A escolha dos KPIs deve alinhar-se aos objetivos estratégicos, como satisfação, economia ou eficiência.